Рубрика: Тезисы RU

Разные стратегии внедрения процессов UX-исследований в компаниях:
○ UX-лаборатория как внутреннее агентство
○ Исследования, как обязательная часть разработки
○ Центр компетенций, обучающий продуктовые команды
○ Исследовательская лаборатория с функционалом дизайна пользовательского опыта
Плюсы и минусы каждого подхода, особенности внедрения

Подбор метода анализа пользовательского опыта
Сложности интеграции ux методик анализа в процессы разработки
Как замерять эффект, контроль и постанализ

Как должна быть устроена лаборатория
Чем инхаус отличается от агентства
Какие процессы есть в лаборатории, и как их выстраивать
Материально-техническое обеспечение: помещения, техника, и т.п.
Какие сотрудники должны быть, как их искать и отбирать

Описание методики 5-second test
Ситуации, когда стоит применять данную методику
Альтернативы методики 5-second test
Пример проекта, сбор и обработка данных

Ссылка на презентацию.

Современный процесс трансформации бизнеса и его влияние на функции исследований рынка. Что нового?
Маркетинговые исследования – отдать на аутсорс или сделать самим? Дилемма маркетологов настоящего. Сохранится ли она в будущем?
Внутренние ресурсы исследователей в компании – только маркетинг или что-то больше?

Ссылка на презентацию.

Современная промоция фармацевтического бренда включает широкий микс каналов.
Оценка влияния на выписку / продажи каждого из каналов, оценка качества контента, оценка эффективности микса каналов становятся важным аспектом работы маркетолога
Методология, инструменты, реализованные примеры будут рассмотрены в данном докладе

Ценность этнографических исследований заключается в наблюдении за реальными практиками и погружением в стиль жизни аудиторий. Наблюдая и проживая ситуации вместе с потребителем, мы находим сильные инсайты. Прием фарм препаратов в жизни аудитории растянут по времени и мы не можем договориться об этнографическом интервью, чтобы понаблюдать реальными практиками. Необходимо наблюдать за спектром ситуаций приема препаратов, чтобы сформировать полную картину роли препарата в жизни потребителя. Только так мы можем выявить реальные инсайты.
Мы реализуем Agile этнографию, которая позволяет:
• Буквально «прожить» с аудиторией несколько дней
• Мы не меняем привычный ход событий
• Мы просим потребителя рассказывать нам о жизненном контексте привычным способом
• Мы получаем возможность быть в реальных моментах именно в то время, когда они происходят (утром / ночью / днем)
• Большая команда клиента и исследователя получает возможность погружаться в практики аудитории и в режиме реального времени
• Ежедневные sync-calls команды позволяют оперативно обменяться выводами и гибко настраивать вопросы
• Вся команда вовлеченно анализирует данные в процессе поля
 

Понимание особенностей взаимоотношений между мужчинами и женщинами, гендерного самоощущения мужчин и женщин в современном обществе, их ценностей и потребностей дает возможность Производителям разрабатывать актуальные для аудитории продукты, сервисы и коммуникацию — как в категориях, сфокусированных на потребностях женщин и мужчин отдельно, так и в категориях, ориентированных на общее / семейное потребление.
Philip Morris использовал инсайты исследования для продвижения продукта с потенциально пониженным риском IQOS среди совершеннолетних женщин-курильщиц. Результаты исследования были учтены при разработке новой коммуникации и стратегии запуска лимитированной серии продукта. Благодаря этому, компании удалось существенно повысить долю женщин в базе пользователей IQOS.
Сбербанк использует выводы исследования для разработки продуктов, сервисов и коммуникаций — ориентированных как на «всё население» в целом, так и на более узкие потребительские сегменты («семья», «родители», «дети»).

Спикеры GfK подведут итоги национального исследования GfK, посвященного стилю и привычкам питания, в том числе ЗОЖ, и тому, как они влияют на текущие покупки товаров повседневного спроса, а в будущем – окажут влияние на ритейл, HoReCa и сопутствующие сервисы.