Создание UX-лаборатории в крупной компании

Как должна быть устроена лаборатория
Чем инхаус отличается от агентства
Какие процессы есть в лаборатории, и как их выстраивать
Материально-техническое обеспечение: помещения, техника, и т.п.
Какие сотрудники должны быть, как их искать и отбирать