Маркетинговые исследования: проверка на полезность, или когда не стоит спрашивать у потребителей
Успешность миссии рисечера можно определить по тому, какой вклад в принятие бизнес решений он привносит, применяются ли его рекомендации на практике и является ли он центром экспертизы компании, вызывая у бизнеса прямую ассоциацию с «голосом клиента». Какие исследования для этого стоит проводить… а когда не помогут растиражированные сегментация клиентов, «здоровье марки» и трекинг рекламы? В современном мире, когда привычки клиента стремительно меняются, а угроза новых технологий оборачивается, наоборот, новыми возможностями, только от смелости и увлеченности рисечера зависит, сможет ли компания опередить мечты клиента хотя бы на полшага и создать wow-эффект. Искусство ловить тренды и управлять изменениями – новые компетенции успешного исследователя, который теперь обязан быть большим стратегом, чем его внутренний бизнес заказчик. И, конечно, помнить, что наша профессия имеет очень благородную цель – делать жизнь конечных потребителей лучше!